학생부올리미 이용약관

버전: 1.1
시행일: 2026-04-30

목차

1. 제1조 (목적)
2. 제2조 (용어의 정의)
3. 제3조 (약관의 효력 및 변경)
4. 제3조의2 (이용 계약의 성립)
5. 제4조 (서비스의 제공)
6. 제5조 (서비스 이용 자격)
7. 제6조 (서비스의 변경 및 중단)
8. 제7조 (회원 가입 및 관리)
9. 제8조 (회원의 의무)
10. 제9조 (AI 보조 기능에 관한 특약)
11. 제10조 (금지행위)
12. 제11조 (회사의 의무)
13. 제12조 (이용자 콘텐츠 및 데이터)
14. 제13조 (지적재산권)
15. 제14조 (결제 및 환불)
16. 제15조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)
17. 제16조 (면책 조항)
18. 제17조 (손해배상의 제한)
19. 제18조 (미성년자 관련 특약)
20. 제19조 (학부모 계정)
21. 제20조 (서비스 종료 시 데이터 처리)
22. 제21조 (소비자 불만 및 분쟁 해결)
23. 제22조 (부칙)

제1조 (목적)

이 약관은 콴다인스티튜트(주)(이하 "회사")가 운영하는 학생부올리미 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① **"서비스"**란 회사가 제공하는 학생부올리미 플랫폼 및 이를 구성하는 모든 기능(AI 학습 보조, 생활기록부 분석, 수행평가 코칭, 진로 상담, 독서 활동 관리, 키워드 분석 등)을 말합니다.

② **"이용자"**란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

③ **"회원"**이란 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자로, 회사가 발급한 계정을 통해 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

④ **"학생 프로필"**이란 이용자가 서비스 내에서 생성·관리하는 학생 관련 데이터(이름, 학년, 학교, 활동 기록, 학교 기록, 진로 정보 등)를 말합니다.

⑤ **"크레딧"**이란 서비스 내 AI 기능 이용의 대가로 차감되는 가상의 포인트로, 유료 결제 또는 플랜 가입을 통해 충전할 수 있습니다.

⑥ **"AI 보조 기능"**이란 외부 AI 언어 모델(OpenAI, Anthropic, Google 등)을 활용하여 이용자의 입력 데이터를 기반으로 초안, 분석 결과, 코칭 내용 등을 생성하는 서비스 기능을 말합니다.

⑦ **"생활기록부 분석"**이란 이용자가 업로드한 생활기록부 PDF 문서를 서비스가 파싱·추출하고, AI를 통해 분석하는 기능을 말합니다.

⑧ **"AI 생성물"**이란 AI 보조 기능을 통해 생성된 초안, 코칭 내용, 분석 결과, 상담 보고서 등 일체의 결과물을 말합니다.

⑨ **"관리자"**란 회사가 서비스 이용 계정 생성 권한을 부여한 교사, 학원 강사, 학교 관계자 등을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 이용자에게 공시함으로써 효력이 발생합니다.

② 이용자는 서비스에 최초 접속하거나 이용함으로써 이 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

③ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 변경하는 경우에는 변경 내용과 시행일자를 명시하여 시행일자로부터 최소 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경인 경우에는 30일 이전)에 서비스 공지사항을 통해 고지합니다.

⑤ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 고지 기간 내에 이의를 제기하지 아니하고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑥ 이용자는 이 약관의 내용을 확인하기 위하여 회사에 약관 사본의 교부를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 응합니다.

⑦ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 개별 정책에 따릅니다.

제3조의2 (이용 계약의 성립)

① 서비스 이용 계약은 이용자가 이 약관의 내용에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차를 완료함으로써 성립합니다.

② 유료 서비스의 이용 계약은 이용자가 결제 수단을 통해 결제를 완료하고, 회사가 이를 확인한 시점에 성립합니다.

③ 이용자는 계약 성립 후 서비스 내 계정 정보 및 결제 내역에서 계약 체결 사실을 확인할 수 있습니다.

④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 계약의 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.

1. 타인의 정보를 사용하여 가입을 신청한 경우
2. 허위 정보를 기재한 경우
3. 서비스 운영에 지장을 줄 우려가 있는 경우
4. 기타 회사가 정한 이용 요건에 부합하지 않는 경우

제4조 (서비스의 제공)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

② 회사의 서비스는 AI 학습 보조 도구로서, 교육 기관, 학원, 입시 컨설팅 또는 전문 진로 상담 서비스가 아닙니다. 서비스를 통해 제공되는 모든 결과물은 이용자의 학습 활동을 보조하기 위한 참고 자료이며, 학교 제출물, 입시 결과 또는 진로 결정에 대한 전문적인 조언을 대체하지 않습니다.

③ 서비스 제공(공급) 시기 및 방법

서비스는 인터넷을 통한 온라인 디지털 서비스로서, 이용자가 회원 가입을 완료하거나 유료 결제를 완료한 즉시 서비스 이용이 가능합니다. 별도의 배송이나 설치가 필요하지 않으며, 이용자는 인터넷 접속이 가능한 환경에서 웹 브라우저를 통해 서비스에 접속하여 이용할 수 있습니다.

④ 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 제6조에서 정하는 사유로 일시적으로 중단될 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용 자격)

① 서비스는 원칙적으로 고등학생, 학부모, 교사, 학원 강사 등 학습 지원 목적으로 이용하는 자를 대상으로 합니다.

② 서비스 가입은 회사 또는 관리자의 초대를 통해서만 가능하며, 불특정 다수를 대상으로 한 공개 회원가입은 제공하지 않습니다.

③ 하나의 계정은 한 명의 이용자만 사용할 수 있으며, 계정의 공유·양도·대여는 금지됩니다.

④ 이용자는 서비스 이용에 적합한 환경(인터넷 연결, 최신 브라우저 등)을 직접 갖추어야 합니다.

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 서비스의 품질 개선, 운영상의 필요, 기술적 사유 등에 의해 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

② 서비스를 변경하거나 중단하는 경우 회사는 가능한 한 사전에 서비스 공지사항을 통해 고지합니다. 단, 불가피한 사유로 사전 고지가 어려운 경우에는 사후에 지체 없이 고지합니다.

③ 다음 각 호의 경우 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 제한·중단할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변, 전쟁, 재난 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
• 제3자 AI 서비스 제공사(OpenAI, Anthropic, Google, xAI 등)의 서비스 장애·정책 변경·계약 종료 등
• 제3자 클라우드·인프라(Supabase 등) 서비스 장애
• 해킹, DDoS 공격 등 사이버 공격
• 설비 점검·보수·교체 등 운영상 필요한 경우
• 기타 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유

제7조 (회원 가입 및 관리)

① 회원 가입은 관리자 또는 회사가 생성한 계정을 통해 이루어지며, 이용자는 계정 정보(이메일 주소, 비밀번호 등)를 정확하게 유지할 의무가 있습니다.

② 이용자는 자신의 계정 정보와 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있습니다. 제3자에 의한 무단 사용 등 계정 보안 사고로 인해 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 이용자는 계정 정보의 도용 또는 제3자 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 신고하여야 합니다.

④ 이용자는 하나의 계정만 보유할 수 있으며, 복수 계정 생성은 금지됩니다.

제8조 (회원의 의무)

① 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 회사의 허락 없이 계정을 제3자에게 양도·대여·공유하는 행위
3. 서비스를 이용하여 관계 법령에 위반되는 행위를 하는 행위
4. 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
5. 기타 제10조에서 정하는 금지행위

② 이용자는 이 약관 및 관계 법령의 규정을 준수하여야 하며, 서비스 이용에 관한 회사의 공지 사항 및 정책을 수시로 확인하여야 합니다.

제9조 (AI 보조 기능에 관한 특약)

이 조항은 서비스 이용에 있어 핵심적인 면책 조항으로, 이용자는 서비스 이용 전 반드시 숙지하여야 합니다.

① AI 결과물의 참고 목적 한정

서비스를 통해 생성되는 모든 AI 생성물(초안, 코칭 내용, 분석 결과, 상담 보고서 등)은 오직 참고 목적으로만 제공됩니다. AI 생성물에 대한 최종 검토, 판단, 수정 및 활용은 전적으로 이용자 본인의 책임입니다.

② 정확성·적합성·완전성 무보증

회사는 AI 생성물의 정확성, 적합성, 완전성, 최신성, 신뢰성에 대하여 어떠한 보증도 하지 않습니다. AI 기술의 특성상 생성 결과물에는 오류, 부정확한 내용, 부적절한 표현이 포함될 수 있습니다.

③ 학업 결과에 대한 무책임

AI 생성물의 학교 제출, 수행평가 제출, 생활기록부 반영, 학업 활동 활용, 대입 전형 활용 등 일체의 활용으로 인하여 발생하는 학업적 결과(성적, 평가, 입시 결과 등)에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

④ 제3자 AI 제공사의 정책 적용

서비스에서 사용하는 AI 기능은 OpenAI, Anthropic, Google, xAI 등 제3자 AI 서비스 제공사의 모델을 활용합니다. 이용자의 AI 기능 이용에는 해당 제공사의 이용 약관 및 정책이 적용되며, 회사는 제3자 AI 제공사의 서비스 품질, 가용성, 정책 변경에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤ AI 학습 데이터 미사용

이용자의 개인 데이터(학업 내용, 활동 기록, 대화 메시지 등)는 외부 AI 서비스 제공사의 모델 학습(training) 목적으로 제공되거나 활용되지 않습니다. 이용자 데이터는 오직 AI 응답 생성(inference) 목적으로만 제3자 AI API에 전송됩니다.

⑥ 국외 서버 전송 고지

AI 보조 기능 이용 시, 이용자가 입력한 텍스트(학업 내용, 활동 기록, 대화 메시지 등)는 AI 응답 생성을 위해 미국 등 해외에 소재한 제3자 AI 서비스 제공사의 서버로 전송됩니다. 이용자는 서비스 이용을 통해 이에 동의한 것으로 간주합니다. 상세 내용은 개인정보 처리방침 제8조를 참조하십시오.

제10조 (금지행위)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. AI 생성물 무단 제출: AI 생성물을 이용자 본인의 작성·검토·수정 없이 그대로 학교, 교사, 입시 기관 등에 제출하는 행위
2. 타인 정보 무단 업로드: 본인이 정당한 권한을 보유하지 않는 타인의 생활기록부, 학교 기록, 개인 정보 등을 무단으로 서비스에 업로드하거나 입력하는 행위
3. 대리 작성·대필: 서비스를 이용하여 제3자의 학교 제출물, 수행평가 과제 등을 대신 작성하여 제공하는 대리 작성·대필 행위
4. 보안 우회: 서비스의 보안 체계를 우회하거나, 비인가 접근, 해킹, 역공학(reverse engineering) 등을 시도하는 행위
5. 자동화 접근: 봇, 크롤러, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 서비스에 대량으로 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
6. 서비스 방해: 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하는 행위
7. 상업적 이용: 회사의 명시적인 동의 없이 서비스 또는 AI 생성물을 상업적 목적으로 이용하는 행위
8. 위법 행위: 관계 법령에 위반되는 행위

② 이용자가 제1항의 금지행위를 한 경우, 회사는 해당 이용자에 대하여 제15조에 따라 서비스 이용 제한 또는 계약 해지 조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 손해에 대한 배상 책임은 해당 이용자에게 있습니다.

제11조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 합리적인 수준에서 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.

③ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하기 위한 절차를 운영합니다.

④ 회사는 서비스의 특정 성능 수준, 가용성, 정확성을 보장하지 않습니다. 서비스는 "있는 그대로(AS-IS)" 제공되며, 회사는 상업적 목적 적합성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성에 대한 묵시적 보증을 포함하여 어떠한 보증도 하지 않습니다.

제12조 (이용자 콘텐츠 및 데이터)

① 이용자 데이터의 정확성 책임

이용자가 서비스에 입력·업로드하는 모든 데이터(학교 기록, 활동 내용, 진로 정보 등)의 정확성, 진실성, 최신성에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 회사는 이용자가 입력한 데이터의 내용을 검증하거나 확인할 의무가 없습니다.

② 생활기록부 파싱 정확도

이용자가 업로드하는 생활기록부 PDF 문서의 파싱 과정에서 발생하는 오류, 누락, 왜곡에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 생활기록부 파싱 결과를 반드시 직접 확인하고 필요한 경우 수정하여야 하며, 파싱된 결과를 검토 없이 활용함으로써 발생하는 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

③ 원본 파일 처리 방침

이용자가 업로드한 생활기록부 원본 PDF 파일은 파싱 완료 후 서버에 보관하지 않습니다. 단, 파싱 과정에서 추출된 데이터(텍스트, JSON 형태)는 서비스 제공 목적으로 보관합니다.

④ 데이터 백업 책임

회사는 합리적인 수준에서 이용자 데이터를 보호하기 위해 노력하나, 예상치 못한 기술적 오류, 장애, 사이버 공격 등으로 인한 데이터 손실이 발생할 수 있습니다. 이용자는 중요한 데이터에 대한 별도의 백업을 유지할 책임이 있습니다.

⑤ 콘텐츠 수준 관리

이용자는 서비스에 입력하는 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하거나, 허위 정보를 포함하거나, 관계 법령에 위반되지 않도록 하여야 합니다. 이용자가 입력한 콘텐츠로 인해 발생하는 제3자와의 분쟁 또는 법적 책임은 이용자에게 있습니다.

제13조 (지적재산권)

① 서비스 지적재산권

서비스 및 서비스를 구성하는 소프트웨어, 디자인, 로고, 텍스트, 데이터베이스 구조 등에 관한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 회사의 명시적인 서면 동의 없이 이를 복제, 수정, 배포, 판매, 전송할 수 없습니다.

② 이용자 데이터 소유권

이용자가 서비스에 입력·업로드한 학업 데이터, 활동 기록, 학교 기록 등 이용자 생성 데이터의 소유권은 이용자에게 귀속됩니다.

③ AI 생성물 이용 권리

AI 보조 기능을 통해 생성된 AI 생성물에 대한 이용 권리는 이용자에게 부여됩니다. 이용자는 AI 생성물을 자유롭게 수정·활용할 수 있습니다.

④ 서비스 개선을 위한 비식별 데이터 활용

회사는 서비스 품질 개선 및 기능 개발을 위하여 이용자 데이터를 비식별·익명화한 후 통계 목적으로 활용할 수 있습니다. 이 경우 특정 이용자를 식별할 수 없는 형태로만 처리되며, 이용자의 개인 데이터는 제3자 AI 모델의 학습(training) 목적으로 제공되지 않습니다.

⑤ 서비스 운영을 위한 라이선스 부여

이용자는 회사가 서비스 제공 목적의 범위 내에서 이용자 데이터를 처리·저장·표시하는 데 필요한 비독점적·비양도적 라이선스를 회사에 부여합니다.

제14조 (결제 및 환불)

① 크레딧 시스템

서비스는 AI 기능 이용을 위한 크레딧 시스템을 운영합니다. 이용자는 유료 플랜 가입 또는 크레딧 충전을 통해 크레딧을 획득하고, AI 기능 이용 시 크레딧이 차감됩니다.

② 크레딧 유효기간 및 성격

서비스의 크레딧은 다음 두 가지 유형으로 구분되며, 각 유형의 유효기간 및 법적 성격이 다릅니다.

가. 충전 크레딧 (이용자가 별도 결제로 직접 충전한 크레딧)

• 충전일로부터 약 3년(1,095일)간 유효합니다.
• 유효기간 경과 시 잔여 크레딧은 자동 소멸합니다.

나. 플랜 크레딧 (유료 플랜 가입에 부속하여 무상으로 지급되는 크레딧)

• 플랜 크레딧은 유료 플랜 이용에 부속하여 회사가 이벤트성·판촉성으로 무상 제공하는 가상자산이며, 별도의 결제 대금에 대응하지 아니합니다.
• 매월(또는 플랜이 정한 주기마다) 회차별로 지급되며, 각 회차 지급분은 지급일로부터 6개월간 유효합니다.
• 유효기간 경과 시 잔여 크레딧은 자동 소멸하며, 환불 대상이 되지 아니합니다.
• 유료 플랜 결제가 환불·취소되는 경우, 해당 결제로 지급된 미사용 플랜 크레딧은 자동 회수됩니다.
• 회사는 사전 고지를 통해 본 정책(지급 주기, 지급량, 유효기간 등)을 변경할 수 있습니다.

다. 공통

• 회사는 소멸 예정 크레딧이 있는 경우 서비스 내 안내 등을 통해 사전 고지하도록 노력합니다.
• 크레딧 차감은 가장 먼저 만료될 크레딧부터 순차적으로 이루어집니다.
• 소멸된 크레딧은 환불되지 않습니다.

③ 결제

서비스 유료 이용은 회사가 지정하는 결제 수단(페이앱 등)을 통해 이루어집니다. 이용 요금, 플랜 종류 및 내용은 서비스 내 안내 페이지에서 확인할 수 있으며, 회사는 사전 고지 후 이를 변경할 수 있습니다. 이용자는 결제 완료 후 서비스 내 결제 내역 페이지에서 결제 사실, 결제 금액, 결제 수단 등을 확인할 수 있습니다.

④ 청약 철회 및 환불 원칙

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

⑤ 디지털 콘텐츠 예외 (환불 불가 사유)

다음 각 호의 경우에는 청약 철회 및 환불이 불가합니다. 회사는 결제 진행 시 이용자에게 아래 사실을 고지하고 별도의 동의를 받습니다.

1. 결제 이후 **크레딧(충전 크레딧 또는 플랜 크레딧)의 일부 또는 전부를 사용(AI 기능 이용)**한 경우
2. 디지털 콘텐츠의 특성상 청약 철회가 불가능한 경우로서, 이용자가 결제 전 이 사실에 동의한 경우
3. 유료 플랜의 이용 기간이 이미 개시된 경우

⑥ 미사용 크레딧 환불

결제일로부터 7일 이내이고 충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우(충전 크레딧에 한함)에 한해 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 신청은 고객센터(cs@aihow.ai)를 통해 접수합니다.

⑦ 환불 처리 기한

환불이 확정된 경우, 회사는 환불 확정일로부터 3영업일 이내에 결제 수단에 대금 환급 절차를 개시합니다. 결제 수단에 따라 실제 환급까지 추가 소요 기간이 발생할 수 있으며, 회사는 환급 지연 시 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조에 따른 지연이자를 가산하여 환급합니다.

⑧ 회사 귀책 환불

회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않은 경우, 해당 기간에 상응하는 크레딧 또는 이용료를 환불합니다.

제15조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

① 이용자의 해지

이용자는 언제든지 고객센터(cs@aihow.ai)를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 이용자의 개인정보 및 관련 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

② 회사의 이용 제한

이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 이 약관의 의무 사항을 위반한 경우
2. 허위 정보를 제공하여 서비스에 가입한 경우
3. 서비스 이용 요금을 납부하지 않은 경우
4. 기타 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우

③ 즉시 해지

이용자가 제10조의 금지행위를 한 경우, 회사는 사전 통지 없이 즉시 해당 이용자의 계정을 정지 또는 영구 해지할 수 있습니다. 이로 인해 이용자가 입은 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

④ 이용 제한 해제

서비스 이용이 제한된 이용자는 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 타당한 경우 이용 제한을 해제합니다.

제16조 (면책 조항)

① 불가항력

회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 화재, 홍수, 지진 등 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공하지 못한 경우 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

② 제3자 서비스 장애

회사는 OpenAI, Anthropic, Google, xAI 등 AI 서비스 제공사 및 Supabase 등 클라우드 서비스 제공사의 서비스 장애, 정책 변경, 계약 종료 등으로 인해 서비스가 중단되거나 변경된 경우 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ AI 생성물 관련 면책

회사는 다음 각 호의 경우에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

1. AI 생성물의 내용이 부정확하거나 부적절하여 발생하는 손해
2. 이용자가 AI 생성물을 학교, 교사, 입시 기관 등에 제출하거나 활용하여 발생하는 학업적·입시적 결과
3. AI 생성물을 기반으로 한 이용자의 의사결정으로 인한 결과
4. AI 생성물에 포함된 내용의 저작권 문제

④ 생활기록부 파싱 관련 면책

회사는 생활기록부 PDF 파싱 과정에서 발생하는 오류, 누락, 왜곡으로 인한 손해 및 이를 기반으로 생성된 AI 결과물의 부정확성으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤ 이용자 귀책 면책

회사는 다음 각 호의 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 이용자의 비밀번호 관리 소홀, 부주의로 인한 계정 탈취 또는 개인정보 유출
2. 이용자가 허위·부정확한 데이터를 입력하여 발생하는 오류 또는 손해
3. 이용자가 제10조의 금지행위를 하여 발생하는 손해
4. 이용자가 스스로 데이터를 삭제하거나 회원 탈퇴하여 발생하는 데이터 손실

⑥ 이용자 간 분쟁 면책

이용자와 제3자 간에 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑦ 데이터 손실 면책

예상치 못한 기술적 장애, 사이버 공격, 데이터 손상 등으로 인한 이용자 데이터 손실에 대하여, 회사는 합리적인 기술적 조치를 취하였음을 입증하는 경우 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제17조 (손해배상의 제한)

① 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 손해배상 책임은 직접 손해에 한하여 인정됩니다. 간접 손해, 일실이익, 기회 손실, 평판 손해, 데이터 손실, 정신적 손해 등 특별 손해 또는 결과적 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

② 회사의 손해배상 책임의 상한은 손해 발생 시점을 기준으로 직전 3개월간 해당 이용자가 회사에 실제 결제한 금액을 초과하지 않습니다.

③ 무료 서비스 이용자에 대한 손해배상 책임은 원칙적으로 인정되지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우는 예외로 합니다.

④ 회사는 관련 법령에 의하여 손해배상 책임을 제한할 수 없는 경우(소비자기본법, 전자상거래법 등 소비자보호 관련 법령)에는 그 법령에서 정한 범위 내에서 책임을 집니다.

제18조 (미성년자 관련 특약)

① 서비스는 원칙적으로 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 만 14세 미만의 아동은 원칙적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.

② 관리자가 만 14세 미만의 아동 계정을 생성하는 경우, 해당 아동의 법정대리인으로부터 개인정보 처리 동의 및 서비스 이용 동의를 받는 것은 해당 관리자 및 소속 기관의 책임입니다. 회사는 이에 대한 확인 의무를 부담하지 않습니다.

③ 유료 서비스 결제는 만 19세 이상의 성인 또는 법정대리인이 직접 수행하는 것을 원칙으로 합니다. 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자가 직접 결제하고자 하는 경우에는 반드시 법정대리인의 사전 동의를 받아야 합니다.

④ 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 법정대리인 또는 미성년자 본인은 「민법」 제5조에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이미 사용된 크레딧에 해당하는 금액을 공제한 후 환불합니다.

⑤ 결제를 진행하는 이용자는 본인이 만 19세 이상이거나, 법정대리인의 동의를 받은 미성년자임을 확인합니다. 이를 허위로 확인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 결제자 및 법정대리인에게 있습니다.

⑥ 미성년자 이용자의 서비스 이용 중 발생하는 법률적 문제에 대한 책임은 해당 미성년자와 법정대리인에게 있습니다.

제19조 (학부모 계정)

① 학부모 계정(이하 "학부모")은 관리자 또는 회사의 승인을 통해 자녀의 학생 프로필 및 활동 데이터를 열람할 수 있습니다.

② 학부모의 자녀 데이터 접근은 해당 학생 이용자 계정과의 공식적인 연결(관리자 설정)을 전제로 합니다.

③ 학부모는 자녀 데이터의 열람 목적 이외의 방법으로 자녀 데이터를 활용할 수 없으며, 자녀 데이터를 제3자에게 제공하거나 공개하는 것은 금지됩니다.

④ 학부모 계정을 통한 자녀 데이터 열람 과정에서 발생하는 개인정보 침해, 데이터 유출 등의 책임은 해당 학부모에게 있습니다.

제20조 (서비스 종료 시 데이터 처리)

① 회사가 서비스 전체를 종료하기로 결정하는 경우, 이용자에게 종료 예정일로부터 최소 30일 전에 서비스 공지사항을 통해 고지합니다.

② 서비스 종료 고지 후 이용자는 고객센터(cs@aihow.ai)를 통해 본인의 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자가 필요한 조치를 취할 수 있도록 합리적인 기간을 제공합니다.

③ 서비스 최종 종료 후, 회사는 법령에서 보존을 요구하는 데이터를 제외한 모든 이용자 개인정보 및 데이터를 「개인정보 보호법」에 따라 파기합니다.

④ 회사가 M&A, 영업양도 등으로 인해 서비스의 운영 주체가 변경되는 경우, 회사는 이용자에게 사전 고지하며, 이용자는 관련 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.

제21조 (소비자 불만 및 분쟁 해결)

① 소비자 불만 접수 및 처리

이용자는 서비스 이용과 관련한 불만, 피해 구제 요청, 이의 신청을 다음의 방법으로 접수할 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 불만 접수 후 14일 이내에 처리 결과 또는 처리 진행 상황을 이용자에게 통지합니다. 부득이한 사유로 기한 내에 처리가 어려운 경우 그 사유와 예상 처리 일정을 이용자에게 안내합니다.

③ 준거법 및 관할

이 약관의 해석 및 이에 따른 분쟁에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.

④ 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 회사와 이용자 간의 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.

⑤ 분쟁이 협의로 해결되지 않는 경우, 회사의 소재지를 관할하는 대한민국 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

⑥ 소비자분쟁이 발생한 경우, 이용자는 다음 기관을 통해 분쟁 조정 또는 피해 구제를 신청할 수 있습니다.

제22조 (부칙)

① 시행일: 이 약관은 2026-04-30부터 시행됩니다.

② 본 약관은 최초 수립된 이용약관으로, 이전 버전이 존재하지 않습니다.

③ 개정 이력

• 버전 1.1 (2026-04-30): 제14조 ② 크레딧 유효기간 정책 신설 — 충전 크레딧 약 3년(1,095일)·플랜 크레딧 회차별 6개월(이벤트성) 명시

④ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

회사명: 콴다인스티튜트(주)
대표자: 김지원
주소: 서울특별시 강남구 도곡로 447, 2층 제일빌딩 (대치동)
사업자등록번호: 631-87-02690
통신판매업 신고번호: 제 2026-서울강남-02504 호 (신고기관: 서울특별시 강남구청)
고객센터: cs@aihow.ai
전화번호: 02-501-9155
사업자정보확인: 공정거래위원회 사업자정보 공개페이지

본 이용약관에 관한 문의: cs@aihow.ai